张掖市公共资源交易中心 2025-2026年度张掖市市级及甘州区党政机关会议服务开放式框架协议采购项目征集公告入围结果公告

1、征集项目名称： 2025-2026年度**市****机关会议服务开放式框架协议采购项目征集公告

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：**市****机关定点场所框架协议征集

1、征集人名称：****

2、联系人： 市财政局行政政法科

3、联系方式： 0396-****611

4、联系地址： **市**区丹霞东路15号

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**省**市**区新墩镇万寿街景福宁园二期工程S2号商业楼1层106铺

服务要求：

主要服务内容： （报价明细表详见附件，具备承办市、区级三类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

服务标准： （报价明细表详见附件，具备承办市、区级三类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

供应商响应内容： 璞悦酒店简介 巍巍**山,绵延**水,孕育了**悠久的历史和璀璨的文明。这里“一城山光,半城塔影;苇溪连片,古刹处处”。中国第二大内****贯穿全境,成就了**绿洲,**湿地,谱写了“塞上**"、“金**”的传世美誉。立足居中四向的区位优势，构建外联内畅的旅游通道，**地处**走廊中部，是“古丝绸之路”重镇，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市。承千年丝路之文化，融******酒店就坐落于这座美丽的城市! 璞悦酒店坐落在**新区核心地段，毗邻国内离城市最近的湿地公园，与**高铁站和高速公路出入口相连。国芳百盛、高铁站近在咫尺，大大缩短了**与各大都市之间的距离，为商务洽谈和旅游观光等八方**带来了极大的便利。 璞悦酒店是一家按照国际四星级标****酒店。步入气度非凡、****酒店大堂，每个人都会被这里的雍容与气度所吸引。**石的沉稳厚实，壁饰的美仑美奂，花团锦簇，名曲悠杨，吸引着我们领略一场目不暇接的“视觉盛宴"。 ****餐厅装饰华丽，可容纳700多人同时用餐，同时还配有不同等级、不同风格的各类包房数间，其中豪华包厢6间。来自**、**等地的名厨大家，采撷**的名菜佳肴，荟萃各地的别样风味，让您在觥筹交错中回味无穷，精彩佳肴媲美艺术珍品，令人赏心悦目、垂涎欲滴。 璞悦酒店拥有 200间高级客房、行政客房、智能单间和豪华套房，宽敞明亮、干净整洁，配备了高速网络和60寸壁挂式液晶彩电等现代设备，让您感受到家的温馨。此外，酒店还设有4个3开间的豪华行政套房，奢华至极，让人心驰神往! 首屈****中心设在酒店5层15层，共有数间多功能会议室，配备现代化的影音及会议服务设施，为您提供完善的商务会议配套服务! 尽揽丝路风情,畅享多彩生活!璞悦酒店不仅是行政、****中心,也是培训、旅游、商务、**休闲、自助餐、****公司聚餐的绝佳选择。 高起点，高定位，高规格，****酒店在行业中的高贵地位。在这里，您能感受到璞悦员工对世界各地的商旅游人呈现的最热诚的服务。 品味生活，彰显尊贵，璞悦酒店竭诚为您服务!

主要服务内容： （报价明细表详见附件，具备承办市、区级三类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

服务标准： （报价明细表详见附件，具备承办市、区级三类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，符合性审查不通过的无法入围） 1.前厅（需提供前厅现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 1.1有与接待能力、饭店规模适应的前厅和总服务台； 1.2设迎宾员和值班经理，18小时以上接待客人； 1.3总服务台设在前厅的适当位置，各区段有中英文标志，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供24小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表； 1.4能提供消费明细账单和全额发票服务； 1.5有供客人使用的行李推车、必要时提供行李服务，有小件行李存放服务； 1.6设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； 1.7应设应急广播系统。 2.餐****餐厅现场拍摄图片，拥有同时承接100人就餐的能力，未提供视为未实质性响应招标文件） 2.1总餐位数与客房接待能力相适应，能接待与会人员同时就餐； 2.2有中餐厅，能提供中餐，晚上九时前能提供点菜服务； 2.3提供早、中、晚餐，并可根据宾客需要提供特色餐饮服务及自助餐； 2.4家具、餐具、酒具、用具配套完好、卫生光洁，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾； 2.5厨房有符合卫生标准的冷荤间、面点间，有足够的冷藏冷冻设施，有符合规定的洗刷和消毒设施，有专门放置临时垃圾并保持封闭的设施，全部使用不锈钢工作台、橱柜及优质的厨具、用具； 2.6冷荤间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷荤间温度符合食品卫生标准，有消毒保鲜设备； 2.7****餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施； 2.8采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 3.会议室（需提供会议室现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 3.1具有场所规模与会议要求相对应的会议室（拥有同时承接100人开会的能力）； 3.2会议室应为封闭的独立区域，配有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等），可分区控制的灯光；有计算机管理系统、完善的消防系统、有效的闭路电视监控系统；会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有三个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好； 3.3大型会议室旁有临时休息室； 3.4会议室设专职服务员，提供茶水、代购会议用品等免费服务； 3.5免费提供纸、笔等基本的会议用文具； 3.6会议室所在楼层有男女分设的卫生间； 3.7能够根据会议需要设计和布置会议室，管理服务人员具备接待会议的能力。 4.客房不少于50个标准间（含大床房）（需提供每个类型的房间图片，至少包括卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） 4.1装修良好，有床、桌、椅、柜等配套家具，照明充足； 4.2卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、浴帘、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，有良好的照明和排风系统，地面有防滑设施，24小时提供冷、热浴水，房间内无异味； 4.3有门窥镜和防盗装备，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 4.4配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话（可通过直拨拨通国内长途电话，电话机旁备有使用说明），备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、本市交通图和必要的防蚊、防虫等措施； 4.5可宽带、拨号上网或设有免费网点； 4.6有遮光窗帘； 4.7客房、卫生间每**面整理1次，床上用品更换符合卫生要求； 4.8 24小时提供冷热饮用水； 4.9提供叫醒、留言、洗衣、送餐等服务。 5.公共区域设施设备（需提供公共区域现场拍摄图片，未提供视为未实质性响应招标文件） 5.1有与****停车场,提供入住车辆停车服务； 5.2会议接待免收任何形式的停车费； 5.3四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； 5.4配备公用电话； 5.5有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 5.6有男女分设的卫生间； 5.7室内公共区域有制冷、采暖设备； 5.8配有常用的非处方药品箱； 5.9****中心，能提供彩色打印、复印或电子邮件等服务。 6.其它综合设备设施要求 6.1有完好的消防设施； 6.2有完好的安全监控设施； 6.3有空调设备，各区域通风良好，温湿度适宜； 6.4具有自备电源或发电系统； 6.5客房设施、卫生间用具完好无损； 6.6会议设备设施能正常使用，效果良好。 7.人员要求 7.1管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 7.2有专职或兼职的食品卫生管理人员； 7.3酒店的所有服务人员需具备健康证。

供应商响应内容： 酒店优质会议服务人员方案 一、人员招聘与选拔 明确岗位要求：制定会议服务人员岗位说明书，明确专业知识（如会议流程、礼仪规范等）、技能（沟通协调、应急处理等）、经验（有相关会议服务经验优先）和素质（责任心、亲和力等）要求。 拓宽招聘渠道：利用线上招聘平台、酒店行业人才网站、****酒店管理专业院校**）、员工推荐等多种渠道招募人员。 严格选拔流程：包括简历筛选、初试（考察形象气质、沟通表达等）、复试（专业知识问答、情景模拟等，评估服务意识和应变能力）、背景调查等环节，确保录用人员符合岗位标准。 二、人员培训 入职培训：介绍酒店文化、规章制度、会议服务部门架构与职责；进行基础服务技能培训，如礼仪规范（站姿、坐姿、走姿、手势、表情管理等）、沟通技巧（与参会人员、同事、客户的沟通方式）、服务意识（主动服务、细节服务等）。 专业技能培训：会议流程培训，涵盖会前准备（场地布置、设备调试、资料准备等）、会中服务（签到接待、茶水服务、设备操作、秩序维护等）、会后收尾（物品整理、客户回访等）；特殊会议服务培训，如商务会议、学术会议、大型宴会等不同类型会议的服务要点。 能力提升培训：团队协作培训，通过拓展活动、小组项目等增强团队凝聚力和协作能力；应急处理培训，模拟突发状况（设备故障、紧急医疗事件等），提升员工应对和解决问题的能力；外语培训，针对国际会议需求，开展常用外语培训，提高服务国际化水平。 持续学习机制：建立在线学习平台，提供丰富学习**，鼓励员工自主学习；定期邀请行业专家、优秀同行进行讲座和经验分享，拓宽员工视野。 三、人员管理与考核 岗位分工与职责明确：根据会议服务流程和工作内容，合理分工，明确各岗位（如会议接待员、设备操作员、茶水服务员等）职责和工作标准。 建立绩效考核体系：设定关键绩效指标，如服务质量（参会人员满意度调查）、工作效率（任务完成时间、响应速度等）、团队协作（同事评价）、问题解决能力（处理投诉和突发情况的表现）等；定期进行考核评估，考核结果与薪酬、晋升、奖励挂钩。 激励机制：设立服务明星、优秀员工等荣誉称号，对表现突出的员工进行表彰和奖励；提供晋升机会，如从普通服务人员晋升为领班、主管等；给予物质奖励，如奖金、奖品、带薪休假等。 沟通与反馈机制：建立每日班前会、周例会制度，及时传达工作要求、总结问题和分享经验；鼓励员工提出建议和意见，对合理建议给予采纳和奖励；定期开展员工满意度调查，了解员工需求和工作感受，及时解决问题。 四、人员职业发展规划 制定职业发展路径：为会议服务人员设计清晰的职业发展通道，如从初级服务人员到中级、高级服务人员，再到主管、经理等管理岗位，或成为会议服务领域的专家。 提供培训与发展机会：根据员工职业规划，提供针对性的培训和学习机会，如管理能力培训、项目策划能力提升等；支持员工参加行业认证考试，提升专业认可度。 导师辅导制度：为员工指定导师，导师在职业发展、工作技能等方面给予指导和支持，帮助员工成长。

主要服务内容： 1.入围供应商的权利 1.1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格； 1.2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或满足征集人超出响应承诺以外的其他要求； 1.3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理； 1.4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。 2.入围供应商的义务 2.1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合同条款； 2.2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。 3.违约责任 3.1入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 3.1.1不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的； 3.1.2无正当理由拒绝****机关会议接待服务的； 3.1.3为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 3.1.4超过协议规定标准收费的； 3.1.5在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的； 3.1.6不按要求在自有网站上及时更****饭店空房数量、类型及价格等），或提供会议预定及咨询服务的； 3.1.7不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 3.1.8不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 3.1.9违反协议规定的其他事项。 3.2框架协议有效期内，因违规****政府采购活动的；财政部门有权取消其会议服务场所资格。

服务标准： 1.入围供应商的权利 1.1入围供应商具有为征集人提供相关服务的资格； 1.2入围供应商有权拒绝征集人提出的以本次框架协议采购名义购买非入围服务或满足征集人超出响应承诺以外的其他要求； 1.3对征集人在购买入围产品过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理； 1.4有权拒绝任何个人以征集人名义按照协议价格购买入围产品和进行现金交易。 2.入围供应商的义务 2.1严格执行国家法律法规，严格按照申请文件承诺的价格和服务履约，遵守本合同条款； 2.2随时接受并配合财政部门的监督检查，并配合财政部门对征集人和其他入围供应商对框架协议执行情况进行监督，发现违规违约情形的，及时向财政部门报告。 3.违约责任 3.1入围供应商有以下行为的，经调查属实的，财政部门予以书面警告；情节严重的财政部门有权取消其会议服务场所资格。 3.1.1不按框架协议承诺提供服务、结算会议费的； 3.1.2无正当理由拒绝****机关会议接待服务的； 3.1.3为会议主办方多支虚列会议费或套取现金或提供虚假发票的； 3.1.4超过协议规定标准收费的； 3.1.5在办理会议费用结账手续后，不按要求及时向会议主办方或财政部门提供会议开支明细信息的； 3.1.6不按要求在自有网站上及时更****饭店空房数量、类型及价格等），或提供会议预定及咨询服务的； 3.1.7不配合、甚至干扰阻扰财政部门核查工作的； 3.1.8不配合征集人监督检查或提供虚假资料谋取入围的； 3.1.9违反协议规定的其他事项。 3.2框架协议有效期内，因违规****政府采购活动的；财政部门有权取消其会议服务场所资格。

供应商响应内容： 酒店会议服务方案 一、服务概述 本酒店具备承办各类市、区级会议能力，致力于为客户提供全方位、高品质会议服务，确保会议顺利进行。 二、服务内容 场地布置：依据会议类型与需求，精心布置会议场地，涵盖桌椅摆放、台签设置、会标悬挂等，打造专业会议氛围。 设备支持：提供高清投影仪、大屏幕、音响系统、麦克风等先进会议设备，会前调试确保正常运行。 餐饮服务：****餐厅、西餐厅，可按需求提供不同档次茶歇、自助餐及桌餐服务，保证饮食品质与安全。 接待服务：配备专业接待人员，提供签到引导、会议资料发放、茶水服务等，随时响应参会人员需求。 配套服务：提供免费高速无线网络，****停车场，提供小件寄存服务。 三、服务流程 前期沟通：与客户深入交流，明确会议需求、时间、规模、预算等信息。 方案制定：根据沟通结果，制定详细会议服务方案，含场地安排、设备配置、餐饮菜单等。 确认签约：与客户确认方案细节，签订服务合同，收取预付款。 会前准备：提前布置场地、调试设备、安排人员，确保各项准备工作就绪。 会议服务：会议期间全程跟进，及时处理问题，保障会议顺利进行。 会后结算：会议结束后，与客户核对服务项目，结算费用，收集反馈意见。 四、服务保障 人员培训：定期对服务人员开展专业培训，提升服务意识与技能。 设备维护：安排专人定期对会议设备进行维护保养，确保设备正常使用。 食品安全：严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。 应急处理：制定完善应急预案，针对可能出现的设备故障、突发状况等，能迅速有效处理。

主要服务内容： 1.投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务成本、企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。 2.响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办市、区级三类及以上会议的能力。 3.依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。 4.会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。 5.会议服务场所必须首先满足**市市级****机关召开会议的需求，并且在会议期间不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足会议召开的实际需求为出发点。 6.会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整改。 7.会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由会议服务场所向征集人提出书面申请。 8.会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并作相应调整。 9.会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场所无法正常经营的；由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的；由会议服务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。 10.会议服务****机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠，但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。 11.供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供承诺函的视为未实质性响应。 12.供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。 13.入围供应商将根据征集文件、申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。 14.入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。 15.资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过国库集中支付方式向入围供应商指定账户支付费用。 16.履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购合同规定的时间和期限提供服务。

服务标准： 1.投标人报价应充分考虑上述标准要求，并且全部服务的报价应包括投标人服务成本、企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，整个服务周期内投标人不得再要求追加任何费用。 2.响应单位必须具备提供服务相应的软件及硬件设施，具备承办市、区级三类及以上会议的能力。 3.依据国家的有关法律和行政法规，加强日常监管。 4.会议服务场所必须完全满足本次框架协议征集文件的全部要求。 5.会议服务场所必须首先满足**市市级****机关召开会议的需求，并且在会议期间不得限制会议举办方对会议室及其相应硬件设施的使用，会议服务场所应以满足会议召开的实际需求为出发点。 6.会议服务场所必须接受财政部门的监督检查，对其提出的有关意见及时进行整改。 7.会议服务场所在框架协议有效期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由会议服务场所向征集人提出书面申请。 8.会议服务场所在框架协议有效期内，如发生由于工作原因需装修、改造等影响继续接待会议时应提前一个月以书面形式通知征集人。否则视为无正当理由拒绝提供会议服务。如果会议室、客房、餐厅、停车位等情况发生变化应及时报征集人备案，并作相应调整。 9.会议服务场所在框架协议有效期内，由于自然灾害等不可抗力导致会议服务场所无法正常经营的；由于其他情况导致会议服务场所无法正常经营的；由会议服务场所提出书面申请，经征集人审核同意后，退出框架协议。 10.会议服务****机关公务接待、各类节庆活动，应给予同等优惠，但如相关人员未能出示身份证、工作证、单位公函等证明其属于协议服务范围内的，会议服务场所有权拒绝给予优惠。 11.供应商承诺能提供全部客房和会议室，并优先提供最新房间及会议室，未提供承诺函的视为未实质性响应。 12.供应商按照征集文件的要求提交申请文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。 13.入围供应商将根据征集文件、申请文件的相关约定，承担合同责任，履行合同义务。 14.入围供应商应保证在使用本项目的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。 15.资金支付方式：凭入围供应商提供的服务发票，通过国库集中支付方式向入围供应商指定账户支付费用。 16.履约时间：在签订采购合同时根据采购人实际需求确定，入围供应商应按采购合同规定的时间和期限提供服务。

供应商响应内容： 酒店会议服务方案 一、服务概述 本酒店具备承办各类市、区级会议能力，致力于为客户提供全方位、高品质会议服务，确保会议顺利进行。 二、服务内容 场地布置：依据会议类型与需求，精心布置会议场地，涵盖桌椅摆放、台签设置、会标悬挂等，打造专业会议氛围。 设备支持：提供高清投影仪、大屏幕、音响系统、麦克风等先进会议设备，会前调试确保正常运行。 餐饮服务：****餐厅、西餐厅，可按需求提供不同档次茶歇、自助餐及桌餐服务，保证饮食品质与安全。 接待服务：配备专业接待人员，提供签到引导、会议资料发放、茶水服务等，随时响应参会人员需求。 配套服务：提供免费高速无线网络，****停车场，提供小件寄存服务。 三、服务流程 前期沟通：与客户深入交流，明确会议需求、时间、规模、预算等信息。 方案制定：根据沟通结果，制定详细会议服务方案，含场地安排、设备配置、餐饮菜单等。 确认签约：与客户确认方案细节，签订服务合同，收取预付款。 会前准备：提前布置场地、调试设备、安排人员，确保各项准备工作就绪。 会议服务：会议期间全程跟进，及时处理问题，保障会议顺利进行。 会后结算：会议结束后，与客户核对服务项目，结算费用，收集反馈意见。 四、服务保障 人员培训：定期对服务人员开展专业培训，提升服务意识与技能。 设备维护：安排专人定期对会议设备进行维护保养，确保设备正常使用。 食品安全：严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。 应急处理：制定完善应急预案，针对可能出现的设备故障、突发状况等，能迅速有效处理。

主要服务内容： 1.促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****办公厅、****办公厅、****办公室印发的《****政府采购需求标准（试行）》、《****政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一次性消费用品。 2.国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残服务。

服务标准： 1.促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****办公厅、****办公厅、****办公室印发的《****政府采购需求标准（试行）》、《****政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。充分认识限制一次性消费用品的重要意义，不主动提供一次性消费用品。 2.国家对残疾人无障碍设施设置、配备等有强制性规定的，有关供应商应当符合其规定。大力倡导会议服务机构优化助残设施设备的设置和配备，优化各类助残服务。

供应商响应内容： 酒店会议服务方案 一、服务概述 本酒店具备承办各类市、区级会议能力，致力于为客户提供全方位、高品质会议服务，确保会议顺利进行。 二、服务内容 场地布置：依据会议类型与需求，精心布置会议场地，涵盖桌椅摆放、台签设置、会标悬挂等，打造专业会议氛围。 设备支持：提供高清投影仪、大屏幕、音响系统、麦克风等先进会议设备，会前调试确保正常运行。 餐饮服务：****餐厅、西餐厅，可按需求提供不同档次茶歇、自助餐及桌餐服务，保证饮食品质与安全。 接待服务：配备专业接待人员，提供签到引导、会议资料发放、茶水服务等，随时响应参会人员需求。 配套服务：提供免费高速无线网络，****停车场，提供小件寄存服务。 三、服务流程 前期沟通：与客户深入交流，明确会议需求、时间、规模、预算等信息。 方案制定：根据沟通结果，制定详细会议服务方案，含场地安排、设备配置、餐饮菜单等。 确认签约：与客户确认方案细节，签订服务合同，收取预付款。 会前准备：提前布置场地、调试设备、安排人员，确保各项准备工作就绪。 会议服务：会议期间全程跟进，及时处理问题，保障会议顺利进行。 会后结算：会议结束后，与客户核对服务项目，结算费用，收集反馈意见。 四、服务保障 人员培训：定期对服务人员开展专业培训，提升服务意识与技能。 设备维护：安排专人定期对会议设备进行维护保养，确保设备正常使用。 食品安全：严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。 应急处理：制定完善应急预案，针对可能出现的设备故障、突发状况等，能迅速有效处理。

主要服务内容： 1.直接选定方式确定第二阶段成交供应商，应当由采购人或者服务对象依据入围服务价格、质量以及服务便利性、用户评价等因素，从第一阶段入围供应商中直接选定。在报价表中只选填其中某一类会议的供应商与采购人协商成功后可承接其他类别会议，但会议综合报价不得超过此类别会议的最高限价。 2.采购人原则上不得采购框架协议采购范围以外的服务。如框架协议范围内产品确实无法满足采购人的工作需要，按照同级财政部门规定采购。

服务标准： 1.直接选定方式确定第二阶段成交供应商，应当由采购人或者服务对象依据入围服务价格、质量以及服务便利性、用户评价等因素，从第一阶段入围供应商中直接选定。在报价表中只选填其中某一类会议的供应商与采购人协商成功后可承接其他类别会议，但会议综合报价不得超过此类别会议的最高限价。 2.采购人原则上不得采购框架协议采购范围以外的服务。如框架协议范围内产品确实无法满足采购人的工作需要，按照同级财政部门规定采购。

供应商响应内容： 酒店会议服务方案 一、服务概述 本酒店具备承办各类市、区级会议能力，致力于为客户提供全方位、高品质会议服务，确保会议顺利进行。 二、服务内容 场地布置：依据会议类型与需求，精心布置会议场地，涵盖桌椅摆放、台签设置、会标悬挂等，打造专业会议氛围。 设备支持：提供高清投影仪、大屏幕、音响系统、麦克风等先进会议设备，会前调试确保正常运行。 餐饮服务：****餐厅、西餐厅，可按需求提供不同档次茶歇、自助餐及桌餐服务，保证饮食品质与安全。 接待服务：配备专业接待人员，提供签到引导、会议资料发放、茶水服务等，随时响应参会人员需求。 配套服务：提供免费高速无线网络，****停车场，提供小件寄存服务。 三、服务流程 前期沟通：与客户深入交流，明确会议需求、时间、规模、预算等信息。 方案制定：根据沟通结果，制定详细会议服务方案，含场地安排、设备配置、餐饮菜单等。 确认签约：与客户确认方案细节，签订服务合同，收取预付款。 会前准备：提前布置场地、调试设备、安排人员，确保各项准备工作就绪。 会议服务：会议期间全程跟进，及时处理问题，保障会议顺利进行。 会后结算：会议结束后，与客户核对服务项目，结算费用，收集反馈意见。 四、服务保障 人员培训：定期对服务人员开展专业培训，提升服务意识与技能。 设备维护：安排专人定期对会议设备进行维护保养，确保设备正常使用。 食品安全：严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。 应急处理：制定完善应急预案，针对可能出现的设备故障、突发状况等，能迅速有效处理。

主要服务内容： 凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以**省框架协议电子化采购系统发布的通知为准。

服务标准： 凡涉及征集文件的补充说明和修改，均以**省框架协议电子化采购系统发布的通知为准。

供应商响应内容： 酒店会议服务方案 一、服务概述 本酒店具备承办各类市、区级会议能力，致力于为客户提供全方位、高品质会议服务，确保会议顺利进行。 二、服务内容 场地布置：依据会议类型与需求，精心布置会议场地，涵盖桌椅摆放、台签设置、会标悬挂等，打造专业会议氛围。 设备支持：提供高清投影仪、大屏幕、音响系统、麦克风等先进会议设备，会前调试确保正常运行。 餐饮服务：****餐厅、西餐厅，可按需求提供不同档次茶歇、自助餐及桌餐服务，保证饮食品质与安全。 接待服务：配备专业接待人员，提供签到引导、会议资料发放、茶水服务等，随时响应参会人员需求。 配套服务：提供免费高速无线网络，****停车场，提供小件寄存服务。 三、服务流程 前期沟通：与客户深入交流，明确会议需求、时间、规模、预算等信息。 方案制定：根据沟通结果，制定详细会议服务方案，含场地安排、设备配置、餐饮菜单等。 确认签约：与客户确认方案细节，签订服务合同，收取预付款。 会前准备：提前布置场地、调试设备、安排人员，确保各项准备工作就绪。 会议服务：会议期间全程跟进，及时处理问题，保障会议顺利进行。 会后结算：会议结束后，与客户核对服务项目，结算费用，收集反馈意见。 四、服务保障 人员培训：定期对服务人员开展专业培训，提升服务意识与技能。 设备维护：安排专人定期对会议设备进行维护保养，确保设备正常使用。 食品安全：严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。 应急处理：制定完善应急预案，针对可能出现的设备故障、突发状况等，能迅速有效处理。

本框架协议有效截止日期为2026年12月31日