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陇南市政务服务中心2026年度政府采购意向公告
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年度政府采购意向公告如下：
| 1 | 12345政务服务便民热线智能化升级改造项目资金 | 采购内容：12345政务服务便民热线平台智能化升级改造项目 ; 采购数量：1项 主要功能或目标：具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 需满足的要求：具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 | 149.000000 | 2026年11月 | 无 |
| 2 | 12345政务服务便民热线平台智能化升级改造项目 | 采购内容：12345政务服务便民热线平台智能化升级改造项目 ; 采购数量：1项 主要功能或目标：具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 需满足的要求：具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 | 100.000000 | 2026年11月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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2026年10月21日
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2026-10-21
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