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12345政务服务便民热线智能化升级改造项目资金
招标详情
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****2026年度政府采购意向公告-12345政务服务便民热线智能化升级改造项目资金 详细情况
| 12345政务服务便民热线智能化升级改造项目资金 | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年度政府采购意向公告 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | 12345政务服务便民热线智能化升级改造项目资金 |
| 预算金额： | 149.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： | 采购内容:12345政务服务便民热线平台智能化升级改造项目 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 需满足的要求:具体建设内容为：实施平台架构升级，包括话务平台升级、框架版本升级；实施系统个性化改造，涵盖转派工单报表、话务受理情况报表等功能；**知识跟随、智能座席助手、智能回访系统、民意问数、民意预警等智能化应用系统；购置语音识别ASR组件36路、语音合成TTS组件4路；同步开展网络安全等级保护三级建设，确保平**全合规运行。 |
| 预计采购时间： | 2026-11 |
| 备注： | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
招标进度跟踪
2026-10-22
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